شروط إستخدام الموقع
يرجى قراءة و مراجعة شروط الإستخدام بكل عناية قبل الدخول إلى الموقع أو إستخدامه.
دخولك إلى الموقع أو إستخدامه يعد إقراراً منك بأنك وافقت على هذه الشروط.
.عند دخولك و إستخدامك لموقعنا فإنك تأخذ على عاتقك الموافقة و الالتزام بجميع الأحكام والشروط المذكورة،
لا يجوز لك الدخول الى الموقع أو إستخدامه إذا كنت لا توافق على شروط الإستخدام هذه.
ما هي نصوص شروط الإستخدام؟
هذه الشروط ترشدك إلى القواعد المطلوبة للقيام بدخول و إستخدام موقعنا على www.childrensalon.com (موقعنا).
من نحن و كيفية التواصل معنا
(نحن) www.childrensalon.com هو موقع تديره تشيلدرن صالون المحدودة. تشليدرن صالون شركة مسجلة في كلٍ .من أنجلترا و و يلز و رقم تسجيلها 04997666 و مكتبها مسجل تحت عنوان 9 High Street, Tunbridge Wells, Kent TN1 1UL, England. للتواصل معنا، يُرجى إرسال أيميل info@childrensalon.com أو الإتصال بقسم خدمة العملاء على الرقم +44(0)1892 779 110.
شروط أخرى قد تنطبق عليك
تشير شروط الإستخدام هذه إلى شروط إضافية تنطبق أيضاً على إستخدامك لموقعنا و هي كالتالي:
- سياسة الخصوصية التابعة لنا على www.childrensalon.com/privacy; و
- سياسة ملفات تعريف الإرتباط - كوكيز - الخاصة بنا على www.childrensalon.com/privacy، و التي تحدد معلومات حول ملفات تعريف الإرتباط على موقعنا.
عند شراء بضائع من موقعنا، ستطبق شروط و أحكام الإستيراد الخاصة بنا و الموجودة على موقعنا www.childrensalon.com/terms.
قد نجري تغييرات على هذه الشروط
قد نقوم، من وقت إلى آخر، بتعديل شروط الإستخدام هذه كما أنك تقر بموافقتك على تطبيق الشروط المعروضة على موقعنا عند إستخدامك لموقعنا . تم تحديث هذه الشروط مؤخراً في 19 فبراير 2019.
قد نقوم بإجراء تغيير على موقعنا
قد نقوم بتحديث و تغيير الموقع من وقتٍ إلى آخر لكي نعكس أي تغيير قد يطرأ على منتجاتنا أو أحتياجات المستخدمين و أولويات أعمالنا التجارية.
قد نقوم بتعليق أو سحب الموقع
إستخدام موقعنا متاح بصورة مجانية
نحن لا نضمن بأن الموقع، أو أي معلومات مدرجة عليه، ستكون دائماً متاحة بصورة كاملة أو غير متقطعة. قد نقوم بتعليق أو سحب إمكانية الدخول إلى كامل أو جزء من الموقع لأسباب تجارية أو تشغيلية. سنبذل قصارى جهدنا لإشعارك، و في مدة معقولة، بأي تعليق أو سحب نقوم به.
أنت مسؤول و تضمن لنا بأن جميع الأشخاص الذين يستخدمون موقعنا، عن طريق إستخدام رابط الأنترنت الخاص بك، يدركون و على علم تام بشروط الإستخدام هذه و أيضاً بالشروط و الأحكام الأخرى السارية المفعول و أنهم سيلتزمون بها.
عدم الإمتثال بشروط إستخدام الموقع هذه قد يؤدي إلى إتخاذ جميع أو بعض الإجراءات التالية:
- السحب الفوري، المؤقت أو الدائم لحقوقك في إستخدام موقعنا.
- الإزالة الفورية، المؤقتة أو الدائمة لأي مساهمة (كما هو موضح أدناه في معايير المحتوى) التي تم تحميلها من قبلك على موقعنا.
- إصدار تحذير لك
- إتخاذ إجراءات قانونية ضدك لسداد جميع التكاليف كتعويض عن أي أضرار (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، التكاليف الإدارية والقانونية المعقولة) الناتجة عن هذا الانتهاك.
- إتخاذ إجراءات قانونية أخرى ضدك
- أن نقوم بالكشف عن هذه المعلومات إلى السلطات القانونية حسب تقييمنا و كما نراه ضروري أو كما ينص عليه القانون.
نحن لا نتحمل أي مسؤولية تنتج من جراء الإجراءات التي قد نتخذها رداً على إنتهاكات شروط إستخدام الموقع من قبلك. للعلم، لا تقتصر الإجراءات فقط على تلك المدرجة أعلاه, و لنا الخيار المطلق أن نقوم بإتخاذ أي إجراء آخر نعتبره مناسباً و ضمن المعقول.
يجب عليك المحافظة على تفاصيل حسابك بصورة آمنة
أذا قمت بإختيار، أو تم تزويدك برمز تعريف المستخدم أو بكلمة المرور (السر) أو أي معلومات أخرى كجزء من إجراءات الأمان لدينا، فيجب عليك التعامل مع هذه المعلومات بكامل السرية و يجب عدم الكشف عنها لأي طرف ثالث.
نحتفظ بالحق، في أي وقت و ضمن ما نعتبره مناسبا و ضمن المعقول، أن نقوم بتعطيل أي رمز تعريف المستخدم أو كلمة المرور, سواء إخترتها شخصياً أو خصصناها لك، إذا إتضح لنا بأنك عجزت عن الإمتثال لأي من أحكام شروط الإستخدام هذه.
في حال معرفتك أو لديك أي شك في أن شخصاً آخر على علم بمعلوماتك الخاصة برمز تعريف المستخدم أو كلمة المرور، يجب عليك إخطارنا فوراً بإرسال إيميل على info@childrensalon.com.
كيف يمكنك إستخدام المواد الموجوة على موقعنا
نحن نملك أو نحمل ترخيص لجميع حقوق الملكية الفكرية الموجودة على موقعنا و المواد المنشورة عليه. هذه الأعمال تخضع للحماية بموجب قوانين حقوق التأليف النشر و المعاهدات في جميع انحاء العالم . جميع حقوق التأليف و النشر محفوظة.
يمكنك طباعة نسخة واحدة أو تنزيل مقتطفات من أي صفحة ( صفحات) من موقعنا للإستخدام الشخصي فقط.
لا يجوز لك، في أي شكل من الأشكال، تغيير أو تعديل أي نسخة ورقية او رقمية على أي مواد أو معلومات قمت بطباعتها أو تنزيلها، كما بجب ان لا تستخدم أي رسوم توضيحية أو صور فوتوغرافية أو مقاطع صوتية أو فيديو أو أي رسومات غرافيكية بشكل منفصل من أي نص مرفق.
يجب الإقرار دائماً بأننا (و أي من المساهمين المحددين) بوضعنا مؤلفي جميع المحتويات الموجودة على موقعنا.
لا يجوز لك استخدام أي جزء من محتويات موقعنا لأغراض تجارية دون الحصول مسبقاً على ترخيص للقيام بذلك من قبلنا أو من المرخصّين لدينا.
إذا قمت بخرق شروط الإستخدام هذه عند قيامك بطبع أو نسخ أو تنزيل أي جزء أو مضمون من موقعنا، فإن سنقوم فوراً، و تبعاً لما نختار، بتوقيف حقك في أستخدام الموقع و يتوجب عليك إعادة أو إتلاف أي نسخة من المواد التي قمت بإعدادها.
دقة المحتوى
موقعنا يتضمن فقط معلومات عامة. ليس المقصود من هذه المعلومات تقديم أي نصائح و يجب عليك عدم الإعتماد عليها. يجب أن تحصل على مشورة مهنية أو من جهة متخصصة قبل إتخاذ أو الإمتناع، عن أي إجراء على أساس ما هو وارد على موقعنا.
نحن نبذل جهوداً معقولة لتحديث المعلومات الموجودة على موقعنا، لكننا لا نقدم أي تعهدات أو ضمانات سواءً كانت مصرح بها أو ضمنية بأن محتويات الموقع هي دقيقة، كاملة أو قد تم تحديثها.
نحن عير مسؤولين عن روابط و مواقع الغير التي نتعامل معها
عندما يحتوي موقعنا على روابط لمواقع وموارد أخرى تقدمها جهات خارجية، فنحن نوفر هذه الروابط لمعلوماتك فقط. نحن لا نقدم أي ضمانات و لا يجب التفسير بأن روابط المواقع أو محتوياتها التي قد تحصل عليها قد تم الموافقة عليها من قبلنا.
ليس لدينا أي سيطرة على محتويات تلك المواقع أو على مواردها.
لن نقم بإعتماد محتوى ينتجه المستخدم
قد يتضمن موقع الويب هذا معلومات و مواد تم تحميلها بواسطة مستخدمين آخرين لموقعنا بما في ذلك لوحات الإعلانات و غرف الدردشة. يرجى العلم بأن المعلومات و المواد هذه لم يتم التحقق منها أو الموافقة عليها من قبلنا. جميع الآراء التي يُعبر عنها المستخدمون الاخرون و المدرجة على موقعنا لا تمثل إطلاقاُ وجهات نظرنا أو قيمنا.
في حال رغبتك بتقديم شكوى بشأن المعلومات و المواد التي تم تحميلها من قبل مستخدمين آخرين، يرجى الإتصال بنا على info@childrensalon.com.
مسؤوليتنا عن خسارة أو ضرر ألحق بك
سواء كنت مستهلكًا أو مستخدمًا تجاريًا:
- نحن ،في أي حال من الأحوال وحيث يعتبر غير قانوني، لا نستبعد أو نحد من مسؤوليتنا تجاهك. هذا يشمل المسؤولية عن الوفاة أو الإصابة الشخصية الناجمة عن إهمالنا أو إهمال موظفينا أو وكلائنا أو مقاولين الباطن و أيضاُ الناجمة عن التزوير، الإحتيال أو التحريف الخاطىء.
- هناك قيود و إستثناءات اخرى تنطبق على المسؤولية الناتجة عن توفير اي منتجات لك، و التي سيتم تحديدها ضمن شروط و أحكام العرض الخاصة بنا على www.childrensalon.com/terms.
إذا كنت مستخدماً تجارياًُ:
- نحن نستبعد جميع الشروط الضمنية أو الضمانات أو التمثيل أو أي شروط أخرى قد تنطبق على موقعنا أو على أي محتوى موجود عليه.
- نحن لا نقبل أي مسؤولية خسارة أو ضرر تجاهك، سواء تعاقدي أو ناجم عن قانون المسؤولية التقصيرية (بما في ذلك الإهمال) أو خرق الواجب القانوني أو غير ذلك حتى لو كان متوقع أو ناشيء عن أو يتعلق بالتالي:
- إستخدام أو عدم القدرة على إستخدام موقعنا؛ أو
- إستخدام أو الإعتماد على أي محتوى معروض على موقعنا.
- على وجه الخصوص, نحن غير مسؤولين عن:
- خسارة في الأرباح أو المبيعات أو الأعمال التجارية أو الإيرادات;
- مقاطعة العمل؛
- فقدان المدخرات المتوقعة؛
- فقدان فرص العمل أو حُسن النية أو السمعة ؛ أو
- أي خسارة أو أضرار اخرى غير مباشرة أو تبعية.
إذا كنت مستهلك:
- يرجى الملاحظة بأن الموقع هو فقط للإستخدام المحلي و الشخصي للمستخدمين. أنت توافق على عدم إستخدام الموقع للقيام بأي أنشطة تجارية أو لترويج الأعمال و أننا لا نتحمل أي مسؤولية تجاهك عن أي خسارة في الأرباح أو إنقطاع للأعمال أو لفقدان فرص العمل.
- سوف نقوم إما بإصلاح الضرر أو دفع تعويض لك في حال تزويدك بمحتوى رقمي معيب يُسبب أضراراُ لجهاز أو لمحتوى رقمي بسبب فشلنا في تطبيق العناية الواجبة و المهارة التقنية.
كيف نستخدم معلوماتك الشخصية
نحن نقوم بإستخدام معلوماتك الشخصية بما يتفق مع سياسة الخصوصية لدينا و المدرجة على www.childrensalon.com/privacy.
الأنشطة المحظورة
يمكنك استخدام موقعنا فقط لأغراض مشروعة. لا يجوز لك استخدام موقعنا:
- بأي شكل من الأشكال لأنتهاك أي قانون ساري المفعول سواء على الصعيد المحلي، الوطني أو الدولي.
- لأي أغراض غير قانونية أو احتيالية، أو لها أي غرض أو تأثير غير قانوني أو احتيالي.
- لغرض إيذاء القاصرين أو محاولة إيذائهم بأي شكل من الأشكال.
- لإرسال، إستلام، تحميل، تنزيل، إستعمال أو إعادة إستعمال أي مادة و مضمون لا يتوافق مع القواعد المدرجة في معايير المحتوى لدينا.
- للقيام بنقل، بث، شراء أو إرسال إعلانات أو مواد ترويجية غير مرغوبة أو غير مصرح بها أو أي شيء آخر مماثل لها (البريد العشوائي).
- بأن تقوم عمداُ و عن قصد بإرسال و تحميل مواد تحتوي على فيروسات تخريبية مثل، على سبيل المثال و ليس الحصر، أحصنة طروادة، ديدان الحواسيب، قنابل منطقية، راصد لوحة المفاتيح أو برامج التجسس و النوافذ الإعلانية أو أي برامج أخرى مؤذية و ضارة أو رموز حاسوبية مشابهة مصممة للتأثير سلباُ على معدات و برامج الكومبيوتر.
أنت توافق أيضاً:
- على عدم إعادة إنتاج أو تكرار أو نسخ أو إعادة بيع أي جزء من موقعنا بما يتعارض مع أحكام شروط الاستخدام هذه.
- على عدم الدخول دون إذن، أو التدخل أو إلحاق الإضرار أو تعطيل:
- أي جزء من موقعنا؛
- أي معدات أو شبكة حاسوب يتم تخزين موقعنا عليها؛
- أي برنامج يستخدم في تقديم خدمات موقعنا؛ أو
- أي معدات أو شبكة حاسوب أو برنامج يملكه أو يستخدمه أي طرف ثالث.
معايير المحتوى
تنطبق معايير المحتوى هذه على أي جزء و على وجميع المواد التي تساهم بها في موقعنا (المساهمة)، وعلى أي خدمات تفاعلية مرتبطة به.
يجب الإلتزام كلياُ بروح و نص معايير المحتوى لدينا. هذه المعايير تنطبق على كل جزء و كذلك على مجمل أي مساهمة.
ستحدد Childrensalon Limited تشيلدرن صالون المحدودة، وفقاُ لتقديرها، ما إذا كانت المساهمة تنتهك معايير المحتوى لديها.
المساهمة يجب أن:
- تكون دقيقة (عند إشارتها للحقائق).
- تكون صادقة ( عند ذكرها الآراء)
- أن تمتثل للقانون المعمول به في إنجلترا و ويلز و في اي بلد آخر حيث تم نشره.
المساهمة يجب ألا تكون:
- تشهيرية لأي شخص.
- فاضحة، مسيئة, عدوانية أو مثيرة للجدل.
- تساعد على تشجيع المواد المخلّة بالأخلاق و الآداب.
- تساعد على تشجيع أعمال العنف.
- تساعد على ترويج التمييز على أساس العرق، الجنس، الدين, الجنسية، الإعاقة، الميول الجنسية أو السن.
- السبب في خرق حقوق النشر أو قاعدة البيانات أو العلامة التجارية لأي شخص آخر.
- تساعد على خداع أي شخص.
- تساعد على خرق أي واجب قانوني يستحقه طرف ثالث، مثل الواجب التعاقدي أو واجب الثقة.
- تحض على تشجيع أي نشاط غير قانوني.
- مهينة للمحكمة القضائية
- تشكل تهديداُ أو تسبب إساءة أو لا تحترم حقوق خصوصية الآخرين أو تسبب إزعاجا و قلقاُ لا داعي له.
- من المحتمل أن تضايق أو تزعج أو تحرج أو تسبب قلقاُ أو تزعج أي شخص آخر.
- تساعد على محاولة تقمص هوية شخص آخر، أو القيام بتحريف هويتك أو إنتمائك لأي شخص آخر.
- تعطي الإنطباع بأن المساهمة تنبع من Childrensalon Limited تشليدرن صالون المحدودة، إذا لم يكن الأمر كذلك.
- تناصر، تشجع أو تحرض أي طرف على إرتكاب أو مساعدة القيام بأي عمل غير قانوني أو القيام بعمل إجرامي مثل (على سبيل المثال فقط) إنتهاك حقوق الطبع و النشر أو إساءة إستخدام الحاسوب.
- تحتوي على بيان تَعلم أو تُصدق، أو إذا كان لديك اسباب معقولة للإعتقاد، بأنه من المرجح، عند نشر البيان أو عندما سيتم نشره، أن يؤخذ بأنه تشجيع مباشر أو غير مباشر أو إنه حافز آخر على إرتكاب، أو التحضير أو التحريض للقيام بأعمال إرهابية.
- تحتوي على إعلان أو تشجع على أي خدمات أو روابط ويب لأي مواقع أخرى.
تحميل المحتوى على موقعنا
أنت تضمن بأن أي مساهمة من قبلك تتوافق تماماُ مع معايير المحتوى لدينا و سوف تكون مسؤولاً تجاهنا لتعويضنا عن أي خرق لهذا الضمان. هذا يعني بأنك ستكون مسؤولاً عن أي خسارة أو ضرر نتعرض له نتيجة خرقك لهذا الضمان.
أي محتوى تقوم بتحميله على موقعنا سيعتبر غير سرّي و غير مملوك من قبلك. أنت تحتفظ بجميع حقوق ملكية المحتوى الخاصة بك،و لكن عند تحميله فإنك تمنحنا ترخيصاُ محدوداُ لإستخدام هذا المحتوى و تخزينه و نسخه و توزيعه و إتاحته لأي طرف ثالث.
لدينا أيضاُ مطلق الحق بأن نقوم بالكشف عن هويتتك لأي طرف ثالث يدعي بأن أي محتوى تم نشره أو تحميله على موقعنا يشكل إنتهاكاً لحقوق الملكية الفكرية الخاصة بهم أو إلى حقوقهم في الخصوصية.
لدينا مطلق الحق في إزالة المنشورات التي تضعها على موقعنا إذا كانت، في رأينا، لا تتوافق مع معايير المحتوى الخاصة لدينا.
أنت وحدك المسؤول عن حماية و دعم المحتويات الخاصة بك.
الخدمات التفاعلية
من المحتمل، من حين إلى آخر، أن نقدم خدمات تفاعلية (خدمات تفاعلية) على موقعنا بما في ذلك:
- غرف الدردشة.
- الدردشة المابشرة.
- لوحات الإعلانات
سوف نبذل قصارى جهدنا لتقييم أي مخاطر محتملة للمستخدمين (خاصة الاطفال) مقدمة على موقعنا من طرف ثالث عند إستخدامهم لأي خدمة تفاعلية، و سنقرر في كل حالة على حدة ما إذا كان من المناسب أن نستعين بمراقبة خاصة بالخدمة ذات الصلة (بما في ذلك تحديد نوع المراقبة الذي يجب أستخدامها) في ضوء تلك المخاطر. و مع ذلك، فنحن لسنا ملزمين بالإشراف أو بمراقبة أو ضبط أي خدمة تفاعلية نقدمها على موقعنا ،نحن نستبعد صراحةً مسؤوليتنا عن أي خسارة أو ضرر ناتج عن إستخدام أي خدمة تفاعلية من قبل مستخدم بما يتعارض مع معايير المحتوى لدينا، سواء كانت كانت الخدمة خاضعة للإشراف أم لا. سنقوم بمراقبة الخدمة التفاعلية في حال وجود مشكلة أو صعوبة و يرجى الإتصال بالمراقب على info@childrensalon.com.
إن إستخدام أي من الخدمات التفاعلية لدينا من قبل قاصر يخضع لموافقة الوالدين أو ولي الأمر. نحن ننصح الآباء و الأمهات الذين يسمحون لأطفالهم بإستخدام الخدمات التفاعلية أن يتواصلوا مع أطفالهم للتأكد من سلامة إستخدامهم للإنترنت، بإعتبار أن المراقبة و الإعتدال ليست من الأمور المضمونة. ينبغي للقصّار الذين يستخدمون أي من الخدمات التفاعلية أن يكونوا على علم تام بالمخاطر المحتملة التي قد يتعرضون لها.
نحن غير مسؤولين عن أي فيروسات و يحظر عليك إدخالهم على موقعنا.
رغم أننا نبذل جهوداُ معقولة للحفاظ على موقعنا آمناُ وخالياً من الفيروسات و ما شابه، لكننا لا نضمن بأن موقعنا سيكون آمناً أو خالياً من الفيروسات و ماشابه ذلك.
أنت مسؤول كلياُ عن تكنولوجيا المعلومات و برامج الحاسوب و المنصات التي تخولك الدخول إلى موقعنا. يجب عليك أن تستخدم برنامج الحماية من الفيروسات الخاص بك.
يجب عدم إساءة إستخدام موقعنا عن طريق إدخال فيروسات تخريبية مثل أحصنة طروادة، ديدان الحواسيب، قنابل منطقية أو أي برامج تكنولوجية أخرى مؤذية و ضارة. لا يجوز لك دون الحصول على تصريح، الدخول إلى موقعنا أو إلى الخادم الذي يتم تخزين محتوى موقعنا عليه أو أي خادم أو حاسوب أو قاعدة بيانات متصلة بموقعنا. يجب عليك الّا تهاجم موقعنا عبر رفض الخدمة أو هجوم رفض خدمة الموزع. خرقك لهذا البند، يعتبر بأنك ترتكب جريمة جنائية بموجب قانون إساءة إستخدام الحاسوب لعام 1990. سنقوم بالإبلاغ عن أي انتهاك من هذا القبيل إلى سلطات إنفاذ القانون ذات الصلة وسنتعاون مع تلك السلطات من خلال الكشف عن هويتك لهم. في حالة حدوث مثل هذا الانتهاك، سيتوقف حقك في استخدام موقعنا على الفور.
القواعد حول الربط بموقعنا
يمكنك ربط صفحتنا الرئيسية بشرط أن تقوم بذلك بطريقة عادلة و قانونية لا تضر بسمعتنا أو تستفيد منها.
يجب ألا تنشئ رابطًا بطريقة توحي بأي شكل من الأشكال الشراكة أو الموافقة أو التصديق من جانبنا في حالة عدم وجود أي منها.
يجب ان لا تقوم بإنشاء رابط لموقعنا في أي موقع لا تملكه.
يجب عدم تأطير موقعنا على أي موقع آخر، ولا يجوز لك إنشاء رابط لأي جزء من موقعنا غير الصفحة الرئيسية.
نحن نحتفظ بكامل الحق في سحب إذن الإرتباط دون إشعار.
يجب أن يتوافق موقع الويب الذي تريد التواصل معه من جميع النواحي مع محتوى المعايير. لدينا.
يرجى الإتصال بنا على info@childrensalon.com إذا كنت ترغب في رابط أو إستخدام أي محتوى معروض على موقعنا بخلاف ما هو موضح أعلاه.
ما هو القانون السائد في حال وجود نزاعات؟
يُرجى الملاحظة، إذا كنت مستهلكًا، بأن شروط الإستخدام هذه وموضوعها وتشكيلها يخضع للقانون الإنجليزي. كلانا نوافق على أن محاكم إنجلترا و ويلز ستكون لها ولاية قضائية حصرية باستثناء إذا كنت مقيماً في أيرلندا الشمالية. يمكنك أن تقوم برفع الدعاوى في أيرلندا الشمالية، وإذا كنت مقيماً في اسكتلندا، فيمكنك رفع دعاوى في اسكتلندا.
للشركات، فإن شروط الإستخدام هذه و موضوعها و تشكيلها ( و أي نزاعات غير تعاقدية أو مطالبات) كلها تخضع للقانون الأنجليزي. كلانا متفق على الإختصاص القضائي الحصري لمحاكم إنجلترا و ويلز.
علاماتنا التجارية
Childrensalon (علامة تجارية رقم UK00002428749) هي علامة تجارية مسجلة في المملكة المتحدة لشركة Childrensalon Group Limited. لا يحق لك بإستخدام علامتنا التجارية دون الحصول مسبقاً على موافقتنا، الّا في حالة أن تكون جزءاً من المواد التي تسخدمها و المسموح بها بموجب بند كيف يمكنك إستخدام المواد على موقعنا.
شروط و أحكام البيع
كيف يتم قبول الطلبية. عند قيامك بطلب شراء أي منتج عبر موقعنا. فإننا سنرسل لك رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني نَدرج فيها كل منتج طلبت شرائه و التاريخ التقديري للتوصيل أو الإستلام. رسالة البريد الأكتروني لتأكيد الطلب لا تعتير بمثابة قبولنا لطلبيتك.
فور القيام بتسديد قيمة المنتجات المطلوبة, سوف نقوم بإرسال الطلبية لك أو الترتيب للقيام بإستلامها من قبلك (تبعاً لما أخترته عند وضع الطلبية) . إضافة اليه، سوف نقوم بإرسال بريد إلكتروني لإشعارك بأن طلبيتك جاهزة للإستلام. يُعتبر هذا قبول من قبلنا و على تعاقدنا معك.
عندما يتم إرسال المنتجات/أو عندما تصبح المنتجات جاهزة للإستلام بشكل كامل او منفصل، فإن موافقتنا لطلبيتك فيما يتعلق بكل منتج سيصبح مقبولاً عند قيامنا بإرسال المنتجات أو عندما تكون جاهزة للإستلام من قبلك.
نحن نحتفظ بكامل الحق في عدم قبول طلبيتك. قد يحدث هذا عندما يتعذر علينا الحصول على إذن للدفع، أو في حال وجود قيود شحن مطبقة على منتج معين أو في حال نفاذ المنتح المطلوب أو إذا كان لا يفي بمعايير مراقبة الجودة المتبعة لدينا و قد تم سحبه على هذا الأساس.
شروطنا
1. هذه الشروط
1.1 ماذا تحكم هذه الشروط.تعتبر شروط و أحكام البيع هذه هي التي تحكم أي طلبية تقوم بتقديمها www.childrensalon.com (الموقع).
1.2 لماذا يجب عليك قراءتها و الإطلاع عليها. يرجى قراءة هذه الشروط و الاحكام بكل عناية قبل أن تقوم بتقديم أي طلبية. هذه الشروط تعطيك فكرة عن من نحن، كيف نوفر المنتجات لك، كيف نقوم بتغيير أو الغاء إتقافية مبرمة بيننا، ما هي الإجراءات في حال وجود مشكلة أو أي معلومات مهمة. يرجى الإتصال بنا للمناقشة إذا كنت تعتقد بوجود أخطاء في هذه الشروط و الأحكام.
2. معلومات عن شركتنا و كيف يمكن التواصل معنا
2.1 من نحن. نحن تشيلدرن صالون المحدودة Childrensalon Limited، شركة مسجلة في إنجلترا و ويلز . رقم تسجيل الشركة هو 04997666 و عنوان التسجيل هو 9 High Street, Tunbridge Wells, Kent TN1 1UL, England. رقم ضريبة القيمة المضافة المضافة المسجل هو 284999522. ربما يتم التعامل مع طلبيتك في بعض البلدان من قبل شركة بياتريس و جورج المحدودة Beatrice & George Limited، رقم التسجيل 11061913 و المسجلة تحت نفس عنوان تشيلدرين صالون المحدودة Childrensalon Limited و رقم ضريبة القيمة المضافة VAT 284999552. أي إشارة الى “نحن”, “إننا” أو “لدينا” يعتر إشارة الى الشركة التي تقبل طلبيتك.
2.2 كيفية التواصل معنا. يمكن التواصل معنا عن طريق الإتصال بفريق خدمات العملاء على رقم +44(0)1892 779 110 أو عن طريق إرسال بريد إلكتروني - أيميل- إلى hello@childrensalon.com أو رسالة خطية إلى عنوان الشركة 9 High Street, Tunbridge Wells, Kent, TN1 1UL, England
2.3 كيف يمكن التواصل معك. إذا دعت الحاجة للتواصل معك، فإننا سنقوم بذلك عن طريق الهاتف أو بالكتابة إليك على عنوان البريد الإلكتروني أو العنوان البريدي الذي قدمته لنا في طلبيتك.
2.4 "التواصل خطياً" بما في ذلك الرسائل الإلكترونية. عندما نستخدم كلمات "الكتابة" أو المكتوبة" ضمن هذه الشروط‘ فإن هذا يشمل رسائل البريد الإلكتروني.
3. عقدنا معك
3.1 كيف يتم قبول الطلبية. عند قيامك بطلب شراء أي منتج عبر موقعنا. فإننا سنرسل لك رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني نَدرج فيها كل منتج طلبت شرائه و التاريخ التقديري للتوصيل أو الإستلام. رسالة البريد الأكتروني لتأكيد الطلب لا تعتير بمثابة قبولنا لطلبيتك.
3.2 فور القيام بتسديد قيمة المنتجات المطلوبة, سوف نقوم بإرسال الطلبية لك أو الترتيب للقيام بإستلامها من قبلك (تبعاً لما أخترته عند وضع الطلبية) . إضافة اليه، سوف نقوم بإرسال بريد إلكتروني لإشعارك بأن طلبيتك جاهزة للإستلام. يُعتبر هذا قبول من قبلنا و على تعاقدنا معك. تم إبرام عقدنا معك في إنجلترا.
3.3 إذا لم نقبل طلبيتك. عند عدم قبول طلبيتك، فسوف نعلمك بذلك خطياً. قد يحدث هذا بسبب: قد قررنا عدم توفير المنتج؛ في حال نفاذ المنتج لدينا؛ هناك حدود غير متوقعة لمورادنا و لا يمكن التخطيط لها بشكل معقول؛ وجود خطأ في سعر أو مواصفات المنتج؛ المنتج لا يوافق معايير مراقبة الجودة المتّبع من قبلنا؛ أو لأننا لا نستطيع تلبية توقعاتك لموعد التسليم الذي حددته. لن نقوم بفرض أي رسوم على المنتج و سوف تسترِد أي مبلغ قمت بدفعه في خلال 14 يوماً.
3.4 رقم طلبيتك. سنقوم بتخصيص رقم لطلبيتك و سنعلمك به عند قيامك بوضع الطلبية. يرجى إعلامنا برقم الطلبية عند الإتصال بنا إذ ان هذا يساعدنا في الإجابة بكل ما يتعلق بطلبيتك.
3.5 طلب التوصيل خارج المملكة المتحدة.
3.5.1 إذا كان القيام بتنفيذ طلب ( أو أي جانب منه) يعتبر غير قانوني أو غير مسموح به، بما في ذلك سبب خرق ضوابط التصدير أو قواعد العقوبات، فيحق لنا في إيقاف تنفيذ الطلب في أي وقت، حتى في حال القيام بإرسال المنتجات أو إعلامك بإستلامنا للطلب و أنه قيد التحضير. نحن لن نتحمل أي مسؤولية في مثل هذه الظروف.
3.5.2 قد تكون مسؤولاً عن دفع رسوم الإستيراد و الضرائب. فاتورة رسوم الإستيراد الضرائب قد ترسل مباشرةً لك من قبل وسيط إستيراد تم تعيينه من قبلنا، من قبل شركة التوصيل المحلية، من حكومتك الوطنية أو أي حكومة محلية أو هيئة مراقبة لديها السلطة على وضع هذه الرسوم أو الضرائب وفقًا للقانون الساري في بلدك. ليس لدينا أي سيطرة على مقدار الضريبة أو الرسوم التي قد تتقاضاها أي جهة من هذا القبيل ونحن نوصيك بالإتصال بهيئة الجمارك المحلية لتحديد قيمة الكلفة قبل إتمام عملية الشراء.
3.5.3 أنت تتحمل مسؤولية و تضمن بأن المنتجات التي تقوم بطلبها تتماشى تماماً مع قوانين البلد الذي ستسخدم به.
4. منتجاتنا
4.1 قد تختلف المنتجات قليلاً عن صورها. قد تختلف المنتجات عن الصور الموجودة على موقعنا و التي هي لأغراض توضيحية فقط. على الرغم من أننا نقوم ببذل قصارى جهودنا لعرض الألوان و الطبعات بكل دقة و لكننا لا نضمن بأن ما يُشاهد على شاشة أي جهاز سيعكس بدقة تامة لون أو طبعة المنتج. قد يختلف المنتج قليلأ عن تلك الصور.
4.2 قد تختلف عبوة المنتج. قد تختلف عبوة المنتج عن الصور المعروضة على موقعنا.
5. حقوقك بإجراء تغييرات
يرجى الإتصال بنا ذا كنت ترغب بإجراء تغييرات على منتج قمت بطلبه. سوف نعلمك إذا كان هذا التغيير ممكناً. إذا كان التغيير المطلوب ممكناً، سنعلمك بأي تغييرات على سعر المنتج، على وقت تزويدك بالمنتح أو أي شيء آخر مهم ناتج عن هذا التغيير . و سنطلب منك أن تؤكد لنا إذا كنت ترغب أن نقوم بهذه التغييرات.
6. حقوقنا بإجراء تغييرات
6.1 تغييرات طفيفة على المنتجات. قد نقوم بتغيير المنتج:
6.1.1 لتعكس أي تغييرات لها صلة بالمتطلبات القانونية و التنظيمية؛ و
6.1.2 لتنفيذ التعديلات الفنية و التحسينات البسيطة، على سبيل المثال التهديد الأمني. هذه التغييرات لن تؤثر على إستعمالك للمنتج.
6.2 للقيام بتغييرات أكثر أهمية على المنتجات و على هذه الشروط. قد نقوم بإجراء تغييرات على هذه الشروط أو على المنتج. في هذه الحالة، سوف نعلمك بهذه التغييرات لكي يتسنى لك الإتصال بنا لإنهاء العقد قبل سريان مفعول التغييرات و لإسترداد المبلغ المدفوع مقابل أي من المنتجات التي تم شراؤها و لكن لم يتم إستلامها.
7. توفير المنتجات
7.1 تكلفة التوصيل: تكلفة التوصيل هي نفسها التكلفة المدرجة على موقعنا الإلكتروني. في بعض الأحيان، قد يتم فرض رسوم إضافية و ذلك عند الحاجة لإرسال الطلبية في عدة طرود. في هذه الحالة، سيقوم أحد افراد فريق خدمة العملاء بالإتصال معكم لإعلامكم بهذا.
7.1.1 حملات ترويجية للشحن المجاني: قد نقوم، من حين إلى آخر، بتقديم خدمة توصيل مجاني إلى بعض البلدان أو مع عروض ترويجية معينة وفق قيمة محددة للطلبية . في هذه الحالة، تتضمن قيمة الطلبية المحددة المنتجات فقط و يُستثني أي تكاليف خدمات أخرى بما في ذلك الرسوم و الضرائب.
7.2 توصيل المنتجات. سنقوم بتوصيل المنتجات لك في أقرب وقت ممكن و في أي حال في خلال 30 يوماً من اليوم الذي تم فيه قبول طلبك، أو إذا كنا نعتقد بأن التوصيل سيتسغرق وقتاً أطول من هذا، سنقوم بالإتصال بك لنتفق على تاريخ التوصيل المتوقع.
7.3 تأخير خارج عن نطاق سيطرتنا. إذا طرأ تأخير لتزويد المنتجات بسبب حدث خارج عن نطاق سيطرتنا، فإننا سنقوم بالإتصال بك في أقرب وقت ممكن لإعلامك بهذا كما أننا سنقوم بإتخاذ خطوات لتقليل هذا التأثير إلى الحد الأدنى بشرط أن لا يعتبر هذا اننا مسؤولون عن التأخير الناجم عن هذا الحدث و لكن إذا كان هناك خطر حدوث تأخير كبير، فيمكنك الإتصال بنا لانهاء العقد و إسترداد المبلغ المدفوع لأي منتجات إشتريتها و لكن لم تستلمها.
7.4 الإستلام من قبلك. الإستلام من قبلكم. في حال أردتم إستلام المنتجات من متجرنا، يمكنكم القيام بذلك في أي وقت أثناء دوام العمل من الأثنين إلى السبت بين الساعة 10.00 صباحاً حتى 17.00 بعد الظهر (بإستثناء أيام العطلات الرسمية).
7.5 إذا لم تكن موجوداً عند توصيل المنتجات. إذا لم يكن هناك أي شخص موجود في عنوانك لأستلام المنتجات أو أنه من غير الممكن وضع المنتجات في صندوق البريد الخاص بك، فإننا سنقوم بترك مذكرة إبلاغ تعلمك بكيفية إعادة ترتيب الإستلام أو القيام بإستلام المنتجات من المستودع المحلي.
7.6 إذا لم تقم بإعادة ترتيب التوصيل. إذا لم تقم بإستلام المنتجات كما تم الترتيب معك أو إذا، بعد فشل محاولة التوصيل لك، لم تقم بإعادة ترتيب التوصيل أو إستلام المنتجات من مستودعنا فسوف نقوم بالإتصال بك للحصول على مزيد من الإرشادات و قد نفرض عليك دفع تكاليف التخزين أو أي تكاليف توصيل أخرى. أذا، و على الرغم من الجهود المعقولة التي قمنا بها، لم نتمكن من الاتصال بك أو إعادة ترتيب التوصيل أو الأستلام، قد ننهي العقد و سيتم في هذه الحالة تطبيق البند 10.2.
7.7 متى تصبح مسؤولأً عن البضائع. المنتج، الذي هو بضائع، سيصبح مسؤوليتك من وقت توصيل المنتج إلى عنوانك الذي زودتنا به أو عندما تقوم بإستلامه.
7.8 متى تملك البضائع. أنت تملك المنتح الذي يمثل بضائع بمجرد قبولنا لطلبك و عند تلقينا قيمة البضائع بالكامل.
7.9 ماذا سيحدث إذا لم تقدم لنا المعلومات المطلوبة. قد نحتاج إلى بعض المعلومات الخاصة بك لكي نتمكن من تزويدك بالمنتجات، على سبيل المثال، اسمك، عنوانك، رقم الهاتف، عنوانك البريدي، تفاصيل خاصة بجواز السفر أو أي إثبات آخر لهويتك و المقاس المطلوب. سوف نقوم بالإتصال معك خطياً لطلب هذه المعلومات. إذا لم يتم تزويدنا بهذه المعلومات في عضون فترة زمنية معقولة من تاريخ طلبنا لها، أو إذا قدمت لنا معلومات غير كاملة أو خاطئة، فإنه يجوز لنا إما أنهاء العقد (وسوف يتم تطبيق البند 10.2) أو أن نقوم بفرض مبلغ معقول كرسوم إضافية لتعويضنا عن أي إجراءات إضافية قمنا بها نتيجةً لذلك. لن نتحمل أي مسؤولية تنتتج عن توفير المنتجات في وقت متأخر إذا كان ذلك عائد لفشلك بعدم تزويدنا بالمعلومات التي نحتاجها في غضون فترة زمنية معقولة من تاريخ طلبنا لها.
7.10 اسباب قد تدعونا لتعليق تزويدك بالمنتجات. قد نضطر إلى تعليق هذا المنتج لكي:
7.10.1 نقوم بالتعامل مع المشكلات الفنية أو إجراء تغييرات فنية بسيطة؛
7.10.2 نقوم بتحديث المنتج لكي يتوافق مع القوانين و المتطلبات التنظيمية ذات الصلة؛تغييرات فنية بسيطة؛
7.10.3 نقوم بإجراء تغييرات على المنتج بناءً على طلبك أو بناء على إخطار لك من قبلنا (أنظر بند 6).
7.11 حقوقك إذا قمنا بتعليق المنتجات. إذا لم تكن المشكلة ملحة أو طارئة، فسوف نقوم بإلاتصال بك مسبقاً لإعلامك بأننا قد قمنا بتعليق المنتج. إذا اضطررنا إلى تعليق المنتج، فسنقوم بضبط السعر حتى لا تدفع ثمن المنتجات أثناء مدة تعليقها. يمكنك الإتصال بنا لإنهاء العقد الخاص بمنتج ما إذا قمنا بتعليقه أو إذا أخبرناك بأننا سنعلقه. في كل حالة، سنقوم برد أي مبالغ دفعتها مقدماً لفترة تعليق المنتج بعد إنتهاء فترة العقد.
7.12 قد نقوم ايضاً بتعليق المنتج في حال عدم دفع ثمن المنتج.إذا لم تقم بدفع ثمن المنتج عندما يفترض بك أن تفعل هذا (أنظر بند 11.4) أو في غضون 14 يوماً بعد قيامنا بتذكيرك بواجب دفع المبلغ، فإننا سنقوم بتعليق إرسال المنتجات حتى تقوم بتسديد المبلغ المستحق . سوف نقوم بالإتصال بك لإعلامك باننا قد قمنا بتعليق إرسال المنتج
8. الحق في إنهاء العقد
8.1 إنهاء العقد الخاص بك معنا. حقوقك في إنهاء العقد معنا تعتمد على المنتجات التي اشتريتها، إذا كان هناك أي تلف أو عيب فيها، على جودة أدائنا وعلى عندما تقرر بإنهاء العقد:
8.1.1 إذا كنت قد غيرت رأيك بشأن المنتج، يرجى الإطلاع على البند 8.2. قد تتمكن من استرداد المبلغ إذا ما زلت في فترة التهدئة، لكن هذا قد يخضع لخصومات ويجب عليك دفع تكاليف إعادة أي سلع موجودة في حوزتك؛
8.1.2 إذا أردت أن تنهي العقد بسبب ناتج من قبلنا أو اخبرناك بأننا سنقوم به, أنظر بند 8.3؛
8.1.3 قد يكون لك الحق قانونياً بإنهاء العقد أو إسترداد جزء أو كامل المبلغ، إذا كان المنتج الذي اشتريتته فيه عيب أو كان وصفه خاطأً، أنظر بند 8.4
8.2 ممارسة حقك في تغيير رأيك (أنظمة عقود حماية المستهلك 2013). بموجب قواعد عقود حماية المستهلك لعام 2013، يحق لك تغيير رأيك خلال 21 يومًا (“فترة التهدئة”) بعد استلام البضائع و بإسترداد المبلغ. إذا كنت ترغب في القيام بذلك، فيجب عليك اتباع الإجراءات الموضحة في البند 9، لكن ليس لديك الحق في تغيير رأيك بخصوص أي منتجات لا يجب عليك إستعمالها أو تجربتها بداعي حماية الصحة و النظافة.
8.3 إنهاء العقد بسبب شيء قمنا أو سنقوم به. إذا كنت تنهي العقد بسبب ما ورد في هذا البند، فإن العقد سينتهي فوراً وسنقوم برد الملبغ بالكامل لأي منتجات لم نقم بتسليمها لك و من المحتمل أن يحق لك ايضاً الحصول على تعويض. الأسباب هي التالية:
8.3.1 قمنا بإبلاغك بإجراء تغييرات، لاتوافق عليها، على المنتج أو على هذه الشروط ( أنظر بند 6.2)؛
8.3.2 قمنا بإبلاغك بوجود خطأ في سعر أو في وصف المنتج الذي طلبته و قررت عدم متابعة الطلبية؛
8.3.3 هناك إحتمال بوجود خطر يؤدي إلى تأخير كبير لتوريد المنتجات بسبب أحداث خارجة عن سيطرتنا؛
8.3.4 أننا قمنا بتعليق توفير هذه المنتجات لأسباب تقنية، أو قمنا بإبلاغك باننا سنقوم بتعليق توفير المنتجات لأسباب تقينة؛ أو
8.3.5 لديك الحق القانوني في إنهاء العقد بسب خطأ ناتج من قبلنا.
8.4 إذا كان هناك مشكلة في المنتج:
8.4.1 كيف تخبرنا إذا كان هناك أي مشكلة. يرجى الأتصال بنا إذا كان لديك أي سؤال أو شكوى بخصوص المنتج، يمكنك الإتصال بفريق خدمة العملاء على الرقم +44(0)1892 779 110 أو مراسلتنا خطياً على hello@childrensalon.com أو الإتصال بنا بواسطة الدردشة المباشرة.
8.4.2 ملخص حقوقك القانونية. نحن ملزمون قانونياُ بتزويد المنتجات التي تتوافق مع عقد البيع الخاص بها. إذا لم تتوافى هذه الشروط، يمكنك أن تطلب منا القيام بإستبدالها أو تصليحها، أو ،إذا كان ذلك غير ممكن، بإسترداد المبلغ. لا يوجد في هذه الشروط ما يؤثر على حقوقك القانونية.
8.4.3 التزامك بإعادة المنتجات الغير مرغوب بها. إذا كنت ترغب في ممارسة حقوقك القانونية في رفض المنتجات لأنها معيبة أو تم وصفها بشكل خاطئ، فيجب عليك إما إعادتها شخصيًا من حيث إشتريتها أو إعادة إرسالها إلينا. سوف ندفع تكاليف البريد أو الإستلام. يرجى الاتصال بخدمات العملاء على +44(0)1892 779 110، أو مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على hello@childrensalon.com أو التواصل معنا بواسطة الدردشة المباشرة للحصول على ملصق الإرجاع أو لترتيب الاستلام.
9. كيف تنهي العقد معنا (بما في ذلك إذا غيرت رأيك)
9.1 أخبرنا أنك تريد إنهاء العقد. لإنهاء العقد معنا، يرجى إعلامنا بذلك عن طريق القيام بأحد الإجراءات التالية:
9.1.1 الإتصال معنا بالهاتف أو برسالة إيميل. إتصل بخدمات العملاء على الرقم +44(0)1892 779 110 أو كتابة بإرسال إيميل إلى hello@childrensalon.com أو التواصل معنا عن طريق الدردشة المباشرة. يرجى تزويدنا باسمك، عنوان منزلك، تفاصيل بشأن الطلبية، رقم الهاتف و عنوانك البريدي.
9.1.2 عبر الانترنت. أكمل النموذج الموجود داخل قسم حسابك على موقعنا.
9.1.3 بواسطة البريد. يمكنك الإتصال بنا للحصول على نموذج طلب إنهاء العقد و من ثم يرجى إرساله لنا بالبريد على العنوان الموجود على النموذج. أو بكل بساطة، يمكنك الكتابة لنا مباشرة على ذلك العنوان و القيام بإعطائنا تفاصيل المنتجات التي إشتريتها، تاريخ تقديم الطلب أو تاريخ إستلامك للمنتجات بالإضافة إلى اسمك الكامل و عنوانك.
9.2 إرجاع * المنتجات بعد إنهاء العقد. إذا أنهيت العقد، لأي سبب كان، بعد قيامنا بإرسال المنتجات أو بعد إستلامك لها، فيتوجب عليك إعادة هذه المنتجات إلينا. يجب عليك إما إعادة المنتجات شخصياً إلى حيث إشتريتهم أو إرسالهم بالبريد الينا على العنوان التالي Childrensalon, Returns Department, 22 Decimus Park, Kingstanding Way, Tunbridge Wells, Kent, TN2 3GP, United Kingdom. يرجى الإتصال بخدمات العملاء على الرقم +44(0)1892 779 110 أو إرسال إيميل إلى hello@childrensalon.com للحصول على ملصق الإرجاع أو للقيام بترتيب إستلام المنتجات. إذا كنت تمارس حقك في تغيير رأيك، فيجب عليك إرسال البضائع في غضون 14 يومًا من إخبارنا برغبتك في إنهاء العقد.
* يرجى الملاحظة بأن جميع منتجات العناية بنظافة الاطفال غير قابلة للإرجاع.
9.3 متى نقوم بتسديد كلفة الإرجاع. قد نقوم بتقديم كلفة الإرجاع مجاناُ أو خدمة إرجاع مدعومة في بعض البلدان أو مع بعض العروض الترويجية. خلاف ذلك، سندفع تكاليف الإرجاع فقط:
9.3.1 إذا كان يوجد عيب في المنتج أو قمنا بوصفه بشكل خاطئ؛ أو
9.3.2 إذا أنهيت العقد بسبب إبلاغك بأن تغيير سيطرأ على المنتج أو على هذه الشروط، أو بسبب خطأ في السعر أو في وصف المنتج، أو بسبب تأخير في التسليم يعود إلى إحداث خارجة عن إرادتنا أو لأن لديك الحق القانوني في القيام بذلك نتيجة لسبب خطأ قمنا به.
في جميع الظروف الأخرى (بما في ذلك إذا كنت مستهلكاً تمارس حقك في تغيير رأيك)، يجب عليك دفع تكاليف الإرجاع.
9.4 كيف نقوم بتسديد مبلغ قيمة إرجاع المنتجات. إذا كان يحق لك استرداد المبلغ، فسنقوم برد السعر الذي دفعته مقابل المنتجات بما في ذلك تكاليف التوصيل، بالطريقة التي استخدمتها للدفع. ومع ذلك، قد نقوم بإجراء خصومات من السعر، كما هو موضح أدناه.
9.5 الخصومات من المبالغ المستردة إذا كنت تمارس حقك في تغيير رأيك. إذا كنت تمارس حقك في تغيير رأيك:
9.5.1 قد نقوم بتخفيض المبلغ المسترد (بإستثناء تكاليف التوصيل) ليعكس أي إنخفاض في قيمة البضاعة، إذا كان هذا ناتجاً عن إستعمالك لها بطريقة لا يسمح بها في متجر. أنظر إلى صفحة التوصيل و الإرجاع على موقعنا www.childrensalon.com/delivery-returns للحصول على المعلومات الخاصة بهذا الشأن . إذا قمنا برد السعر قبل أن نتمكن من فحص البضائع و إكتشفنا فيما بعد بأنك تعاملت معها بطريقة غي مقبولة، فيتوجب عليك القيام بدفع المبلغ المناسب لنا.
9.5.2 الحد الأقصى لإسترداك تكاليف التوصيل سيكون بناءً على تكاليف طريقة التوصيل التي نقدمها و الأقل تكلفة. على سبيل المثال، إذا عرضنا تكلفة توصيل منتج في خلال 3-5 أيام و لكنك إخترت خدمة توصيل في خلال 24 ساعة بتكلفة أعلى، فسوف نقوم فقط برد تكاليف التوصيل الأقل سعراً.
9.6 متى نقوم برد المبلغ لك. سنقوم برد أي مبالغ مستحقة لك في إقرب وقت ممكن. إذا كنت تمارس حقك في تغيير رأيك، فسيتم رد المبلغ في غضون 5 أيام عمل من اليوم الذي نستلم فيه المنتج من قبلك أو في اليوم الذي تبلغنا فيه انك قد غيرت رأيك أو، إذا سبق لك، اليوم الذي تزودنا فيه بالأدلة على أنك قد أرسلت المنتج إلينا. للحصول على معلومات إضافية حول كيفية إرجاع منتج إلينا، راجع البند 9.2.
9.7 للحصول على معلومات إضافية، يرجى الإطلاع على صفحة التوصيل و الإرجاع على موقعنا www.childrensalon.com/delivery-returns .
10. حقوقنا في إنهاء العقد.
10.1 قد نقوم بإنهاء العقد إذا حصل إنتهاك من قبلك. يجوز لنا إنهاء العقد بخصوص منتج في أي وقت عن طريق الكتابة إليك إذا:
10.1.1 لم تقم بتسديد أي مبلغ لنا عند إستحقاقه و ايضاً عند عدم قيامك بدفع المبلغ المستحق في خلال 14 يوماً من تاريخ تذكيرنا لك بإستحقاقه؛
10.1.2 أن لا تقوم، في غضون فترة زمنية معقولة من طلبنا بذلك، بتزويدنا بالمعلومات اللآزمة لتوفير المنتجات، على سبيل المثال، معلومات التوصيل؛ أو
10.1.3 أن لا تسمح لنا, في غضون فترة زمنية معقولة، بتوصيل المنتجات إليك أو إستلامهم من قبلنا.
10.2 يتوجب عليك القيام بتعويضنا إذا قمت بإنتهاك العقد. إذا قمنا بإنهاء العقد حسب ما هو منصوص في بند 10.1 فسنقوم برد أي مبلغ قمت بدفعه مقدمًا مقابل المنتجات التي لم نوفرها لك ولكننا قد نقوم بخصم أو نفرض عليك تعويضاً معقولًا عن صافي التكاليف التي سنتكبدها نتيجة لإنتهاكك للعقد.
11. السعر و الدفع
11.1 أين تجد سعر المنتج. سعر المنتج في الجينيه الإسترليني، اليورو، أو الدولار الأمريكي (عملة الدفع) ( التي تضم ضريبة القيمة المضافة) هو السعر المبين على صفحة الطلبية. نحن ،ضمن المعقول، نبذل كامل الحرص لضمان أن سعر المنتج الذي نعلمك به هو صحيح . يرجى الإطلاع على بند 11.3 لمعرفة ماذا سيحدث إذا اكتشفنا أن هناك خطأ في سعر المنتج الذي طلبته.
11.2 تغييرات على قيمة الضريبة المضافة. إذا طرأ تغيير على قيمة الضريبة المضافة بين تاريح الطلب و تاريخ تزويدك بالمنتج، فإننا سنقوم بتعديل ضريبة القيمة المضافة التي يتوجب عليك دفعها، ما لم تكن قد دفعت قيمة المنتتج كاملة قبل سريان التغيير على قيمة الضريبة المضافة.
11.3 ماذا يحدث في حال وجود خطأ في سعر المنتج. من الممكن دائماً، و على الرغم من بذل قصارى جهدنا، أن يتم تسعير بعض المنتجات التي نبيعها بشكل غير صحيح. عادةً نحن نقوم بالتحقق من الاسعار قبل قبول طلبك، في حال أن سعر المنتج في اليوم الذي طلبته أقل من السعر الحقيقي المحدد لدينا في اليوم الذي طلبته، فاننا سوف نفرض المبلغ الأقل . في حال أن سعر المنتج الذي طلبته أعلى من من السعر المحدد، فسوف نقوم بالإتصال بك للحصول على تعليماتك قبل قبول طلبك. عندما يكون خطأ التسعير واضحاً و لا لبس فيه، و قد يكون إدراكه بشكل معقول من قبلك على انه تسعير خاطئ فقد نقوم بإنهاء العقد، و سنعيد إليك أي مبالغ قد دفعتها و سيتوجب عليك إرجاع المنتجات التي بحوزتك.
11.4 متى يجب عليك أن تدفع و كيف. نحن نقبل الدفع بإستخدام معظم بطاقات الإئتمان و الخصم المباشر، على سبيل المثال، أمريكان أكسبرس، فيزا و ماستر كارد. كما إننا نقبل الدفع عن طريق باي بال PayPal أبل باي Apple Pay و التحويلات البنكية. يتوجب عليك دفع ثمن المنتجات قبل إرسالها لك. يرجى الإتصال بنا لتزويدك بمعلومات إضافية إذا كنت تود طلب منتجات و الدفع بواسطة حوالة بنكية. ملاحظة: نحن لا نقبل الدفع بواسطة الشيكات.
11.5 يمكننا فرض فائدة عند التأخر بتسديد المبلغ. إذا لم تقم بتسديد المبلغ لنا في تاريخ إستحقاقه، فإننا سنفرض عليك فائدة على السعر المتسحق بمعدل 3% سنوياً فوق سعر الإقراض الاساسي المحدد من البنك المركزي في إنجلترا من وقت إلى آخر. تتراكم هذه الفوائد على أساس يومي من تاريخ الاستحقاق وحتى تاريخ السداد الفعلي للمبلغ المتأخر، سواء قبل أو بعد الحكم. يجب أن تدفع لنا الفائدة مع أي مبلغ متأخر.
11.6 ماذا تفعل إذا كنت تعتقد أن هناك خطأ في الفاتورة. إذا كنت تعتقد بوجود خطأ في الفاتورة، فيرجى الاتصال بنا على الفور لإخبارنا بذلك. لن تضطر لدفع أي فائدة حتى يتم حل النزاع. بمجرد حل النزاع، سوف نفرض عليك فوائد على المبالغ التي تم إصدار فواتير بها بشكل صحيح من تاريخ الاستحقاق الأصلي.
11.7 أنت مسؤول عن أي رسوم بنكية أو أي تغيير في سعر الصرف. قد تكون الأسعار المعروضة بأي عملة بخلاف عملة الدفع تقريباً بسعر صرف العملة الحالي. في هذه الحالة، سيتم احتساب السعر النهائي الذي تدفعه وفقًا لسعر الصرف المعمول به في اليوم الذي تجري فيه جهة إصدار بطاقتك المعاملة. يرجى ملاحظة أننا لا نملك أي سيطرة على المبلغ الذي قد يفرضه مُصدر بطاقتك على هذه المعاملات.
12. مسؤوليتنا عن الخسائر أو الأضرار التي لحقت بك
12.1 نحن مسؤولون تجاهك عن الخسائر والأضرار المتوقعة التي قد تسببنا بها. إذا فشلنا في الامتثال لهذه الشروط، فنحن مسؤولون عن أي خسارة أو ضرر متوقع تتعرض له نتيجة لخرق هذا العقد أو فشلنا في استخدام العناية والمهارة المعقولة، لكننا لسنا مسؤولين عن أي خسارة أو ضرر لا يمكن التنبؤ به. تكون الخسارة أو الضرر متوقعاً إذا كان من الواضح أنه سيحدث أو إذا، في الوقت الذي تم فيه إبرام العقد، بأن كلانا على علم بأنه قد يحدث، على سبيل المثال، إذا ناقشته معنا أثناء عملية البيع.
12.2 نحن لا نستبعد أو نحد بأي حال من الأحوال مسؤوليتنا تجاهك حيث يكون من غير القانوني القيام بذلك. ويشمل ذلك المسؤولية عن الوفاة أو الإصابة الشخصية الناجمة عن إهمالنا أو إهمال موظفينا أو وكلائنا أو المقاولين من الباطن ؛ للاحتيال أو تحريف احتيالي ؛ لانتهاك حقوقك القانونية فيما يتعلق بالمنتجات بما في ذلك الحق في الحصول على المنتجات التي هي: كما هو موضح ومطابقة للمعلومات التي قدمناها لك وأي عينة أو نموذج تراه أو تفحصه ؛ أن تكون الجودة غير مُرضية ؛ يصلح لأي غرض معين معروف لنا ؛ وللمنتجات التي يوجد فيعا عيب بموجب قانون حماية المستهلك لعام 1987.
12.3 نحن لسنا مسؤولين عن الخسائر التجارية. نحن نقوم فقط بتوفير المنتجات للإستعمال الشخصي و المحلي. إذا كنت تستخدم المنتجات لأغراض تجارية أو لغرض إعادة بيعها، فإننا لا نتحمل أي مسؤولية تجاهك عن أي خسارة في الأرباح أو فقدان و إنقطاع الأعمال أو فقدان فرص العمل.
13. كيف يمكننا استخدام معلوماتك الشخصية
كيف يمكننا استخدام معلوماتك الشخصية. سنستخدم معلوماتك الشخصية فقط كما هو موضح على موقعنا www.childrensalon.com/privacy.
14. مصطلحات أخرى مهمة
14.1 يجوز لنا نقل هذه الاتفاقية إلى شخص آخر. يجوز لنا نقل حقوقنا والتزاماتنا بموجب هذه الشروط إلى منظمة أخرى. سوف نتصل بك لإعلامك إذا كنا نخطط للقيام بذلك. إذا كنت غير راض عن عملية النقل، فيمكنك الاتصال بنا لإنهاء العقد في غضون 14 يوماً من إعلامك بذلك وسنقوم برد أي مدفوعات قمت بها مسبقاً للمنتجات التي لم نقم بتزويدك لها.
14.2 أنت تحتاج إلى موافقتنا لنقل حقوقك إلى شخص آخر. يمكنك فقط نقل حقوقك أو التزاماتك بموجب هذه الشروط إلى شخص آخر إذا وافقنا على ذلك كتابياً.
14.3 لا يوجد لأي شخص آخر أي حقوق بموجب هذا العقد (بإستثناء شخص نقوم بنقل ضمانك إليه). أبرم هذا العقد بيننا و بينك. لا يحق لأي شخص آخر تنفيذ أي من شروطه. لن يحتاج أي طرف منا إلى الحصول على موافقة أي شخص آخر من أجل إنهاء العقد أو إجراء أي تغييرات على هذه الشروط.
14.4 إذا وجدت المحكمة أن جزءًا من هذا العقد غير قانوني، فإن باقي بنود العقد ستستمر في التنفيذ. كل فقرة من هذه الشروط تعمل بشكل منفصل. إذا قررت أي محكمة أو سلطة ذات صلة بأن أياً منها غير قانوني، فستظل الفقرات المتبقة سارية المفعول.
14.5 حتى لو تأخرنا في تنفيذ هذا العقد، فلا يزال بإمكاننا تطبيقه لاحقاً. إذا لم نصر على الفور على الطلب منك القيام به بموجب هذه الشروط، أو إذا تأخرنا في اتخاذ خطوات ضدك فيما يتعلق بخرقك لهذا العقد، فإن هذا لن يعني أنك لست مضطراً للقيام بها و لن يمنعنا من إتخاذ خطوات ضدك في وقت لاحق. على سبيل المثال، إذا فاتك دفع مبلغ ولم نقم بملاحقتك بشأنه و واصلنا تقديم المنتجات لك، فلا يزال بإمكاننا مطالبتك بالقيام بالدفع في وقت لاحق.
14.6 ما هو القانون الذي يطبق على هذا العقد و في أي حالة يمكنك رفع دعاوى قانونية. تخضع هذه الشروط للقانون الأنجليزي ويمكنك رفع دعاوى قانونية فيما يتعلق بالمنتجات في المحاكم الإنجليزية. إذا كنت مقيماً في اسكتلندا، يمكنك رفع دعاوى قانونية فيما يتعلق بالمنتجات في المحاكم الاسكتلندية أو الإنجليزية. إذا كنت مقيماً في أيرلندا الشمالية، فيمكنك رفع دعاوى قانونية فيما يتعلق بالمنتجات في محاكم شمال أيرلندا أو المحاكم الإنجليزية.
14.7 الحلول البديلة لفض النازعات. هذه عملية تنظر بموجبها هيئة مستقلة في نزاع ما وتسعى لحلها، دون الحاجة إلى الرجوع إلى المحكمة. إذا لم تكن راضيًا عن كيفية تعاملنا مع أي شكوى، فيمكنك الرجوع إلى المفوضية الأوروبية عن طريق إرسال شكوى عبر الأنترنت إلى منصة حل النزاعات.
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=EN.
برنامج الولاء مع تشيلدرن صالون
الإنضمام إلى برنامج الولاء
- للإنضمام إلى برنامج الولاء، يتوجب عليك أن تختار الإشتراك به . يمكن القيام بذلك عبر ‘حسابي’ على Childrensalon.com أو بالإتصال بفريق خدمة العملاء لدينا. للعملاء الجدد، سيتم منحهم خيار الإشتراك عند إنشاء حساب جديد لهم.
- يمكن إلغاء الإنضمام لبرنامج الولاء عبر ‘حسابي’ على Childrensalon.com أو عن طريق الإتصال بفريق خدمة العملاء. عند إلغاء الاشتراك، لن تتمكن من استخدام أي مكافآت أو مزايا و لن تتلق رسائل بالبريد الإلكتروني او رسائل تسويق خاصة ببرنامج الولاء.
- إذا أحببت إعادة الاشتراك في برنامج الولاء، يُرجى الإتصال بفريق خدمة العملاء
- إذا قمت بإجراء عملية شراء أثناء فترة إلغاء الاشتراك، فلديك 7 أيام للمطالبة بالمكافآت عن طريق القيام بالإشتراك مجدداً بالبرنامج. يُرجى العلم، بأنه بعد إنقضاء هذه الفترة فإنك لن تتمكن بعد ذلك من المطالبة بالمكافآت على عملية الشراء.
- إذا قمت بإعادة الإشتراك في برنامج الولاء، فستظل جميع المكافآت التي يتم كسبها أثناء الإشتراك صالحة طالما أنها لم تتجاوز فترة انتهاء صلاحية النقاط المحددة بمدة 12 شهراً.
كيف يتم كسب المكافآت
- سوف تحصل على 1 نقطة مُعلّقة مقابل كل 1£ جنيه إسترليني أنفقته على موقع Childrensalon.com. ستيم إضافة النقاط المعلقّة في حسابك بعد مُضي 28 يوماً من تاريخ الشراء شرط أن لا يحصل إرجاع، إلغاء أو تغيير على الطلب.
- سيتم تحويل قيمة أي طلبية تم شراؤها إلى الجنيه الإسترليني و ذلك وفقاً لسعر التحويل المطبق من قبل تشيلدرن صالون في ذلك الوقت، وسيتم حساب النقاط المُعلّقة وفقاً للقيمة بالجنيه الإسترليني.
- ستحصل على نقطة واحدة مقابل كل جنيه استرليني (1£) تنفقه. إذا أنفقت 1.50£ جنيه إسترليني، سيتم تقريب نقاطك وستحصل على نقطتين.
- تنتهي صلاحية النقاط بعد 12 شهر من تاريخ تسجيلها في حسابك.
- يمكن أيضاً كسب نقاط عن طريق عروض التعزيز و التسويق. جميع التفاصيل المتعلقة بالنقاط المكتسبة سوف توضح لك من قبل تشيلدرن صالون.
الدرجات و المكافآت
سنقوم بتخصيص مستوى لك حسب عدد النقاط الموجودة لديك حالياً:
الذهبي: 1-499 نقطة
البلاتيني: 500-1999 نقطة
الماسي: 2000+ نقطةذ
- بمجرد حصولك على نقاط كافية سنقوم بترفيع عضويتك إلى الدرجة التالية تلقائياً. للعلم، سوف نقوم أيضاً بتخفيض العضوية تلقائياً عند إنتهاء صلاحية النقاط.
- كل مستوى سيمنحك الحصول على مكافآت و مزايا أكبر يتم تحدديها من قبل تشيلدرن صالون. يُرجى العلم بأن تشيلدرن صالون تحتفظ بحق القيام بتغيير او تحديث هذه المكافآت بدون أي سابق إنذار.
- لا يجوز تحويل المكافآت والنقاط إلى حساب عميل آخر.
- ليس للمكافآت والنقاط أي قيمة نقدية، ولا يجوز نقلها أو شرائها أو بيعها أو تداولها في اي حال من الأحوال، باستثناء ما ورد في هذه الشروط.
- لا يجوز نقل المكافآت التي أُكتسبت في مستوى معين إلى مستوى آخر عند كل زيادة أو نقصان في درجة المكافآت.
- تحتفظ تشيلدرن صالون Childrensalon بكامل الحق في تغيير المكافآت و التعزيزات بدون أي سابق إنذار. إضافة، تحتفظ Childrensalon أيضاً بالحق في التوقف عن برنامج الولاء في أي وقت.
أحكام عامة
- تحتفظ تشلدرن صالون بالحق في تغيير المكافآت والنقاط الإضافية أو إيقافها في أي وقت بدون أي سابق إنذار. وتحتفظ أيضا تشلدرن صالون بالحق في إيقاف برنامج الولاء في أي وقت. وسيتم إبلاغكم بأي تغييرات في البرنامج على موقعنا أو عبر البريد الإلكتروني.
- أي نشاط احتيالي أو إساءة استخدام للبرنامج أو مخالفة لهذه الشروط قد تؤدي إلى سحب النقاط وإلغاء المزايا وإغلاق حسابكم في برنامج مكافآت تشلدرن صالون، بحسب تقديرنا.
شروط واستثناءات مزايا برنامج المكافآت
الخصم بنسبة 10%
لا تسري الخصومات على المنتجات المخفضة ولا يمكن استخدامها مع أي خصومات أخرى على الموقع.
التوصيل المجاني
يسري على الطلبيات التي تتجاوز قيمتها 250 جنيها استرلينيا. يستثنى من القيمة الإجمالية للطلبية الضرائب ورسوم التوصيل المقترنة بعملية الشراء. لا يسرى التوصيل المجاني على بعض المنتجات، مثل المنتجات كبيرة الحجم والثقيلة والمنتجات المصممة حسب الطلب.
حجز المنتجات
من الممكن حجز المنتجات عبر الإنترنت لمدة لا تزيد عن 24 ساعة قبل الشراء. ويستثنى من ذلك المنتجات المخفضة. وبعد انتهاء مدة الحجز، لا يُسمح بإعادة حجز نفس المنتجات لمدة 7 أيام
مهلة استرجاع أطول
من الممكن إرجاع المنتجات بعد ما يصل إلى 60 يوما من تاريخ التوصيل
قسيمة المكافآت
استبدال النقاط
- يمكن استبدال النقاط بمضاعفات الـ100، بحيث أن كل 100 نقطة تساوي جنيها استرلينيا واحدا.
- يتم إصدار القسائم في صورة رصيد يمكن استخدامه في الطلبيات القادمة عند الدفع.
- يمكن استخدام قسائم متعددة في نفس الطلبية، مما يتيح للعملاء إضافة أكثر من قسيمة إلى عملية شراء واحدة (على سبيل المثال، يتيح لك استخدام قسيمتين قيمة كل منها 1 جنيه استرليني الحصول على خصم بقيمة 2 جنيه استرليني على الطلبية القادمة)
انتهاء صلاحية القسيمة
- تنتهي صلاحية القسائم بعد 12 شهرا من تاريخ إصدارها. لن يتم إعادة تفعيل القسائم المنتهية الصلاحية أو تمديدها تحت أي ظرف من الظروف.
القسائم لا يمكن تحويلها أو استرداد قيمتها نقدا
- القسائم غير قابلة للتحويل واستخدامها يقتصر على صاحب الحساب فقط الذي حصل على النقاط.
- لا يمكن استبدال القسائم نقدا أو تحويلها إلى شخص أو حساب آخر.
- لا يمكن استخدام القسائم إلا للشراء على موقع stage.csalon21.com ولا يمكن استبدالها بأي شكل آخر.
الإرجاع والاستبدال
- في حالة إرجاع الطلبية بالكامل التي تم دفع قيمتها بواسطة قسيمة، سيتم إصدار قسيمة جديدة بنفس المبلغ، وسيكون بإمكانكم استخدامها لعملية شراء في المستقبل.
- القسائم المستخدمة في عمليات الشراء التي يتم إرجاعها لاحقا لن يتم استرداد قيمتها نقدا، بل سيتم إعادة إصدارها كقسيمة للاستخدام في المستقبل.
التوصيل الممتاز Premier Delivery
ما هي شروط و أحكام التوصيل الممتاز؟
تنطبق هذه الشروط عند الإشتراك في خدمة التوصيل الممتاز لدى تشيلدرن صالون، و التي يتم شراؤها من خلال موقع تشيلدرن صالون الإلكتروني www.childrensalon.com.
تحتفظ تشيلدرن صالون بالحق في تحديث وتغيير هذه الشروط في أي وقت. هذا لا يؤثر على حقوقك القانونية. يمثل الاشتراك في خدمة التوصيل الممتاز قبولًا لشروطنا وأحكامنا.
خدمة التوصيل الممتاز Premier Delivery هي خدمة اشتراك تتيح لك الحصول على توصيل ستاندرد مجاني غير محدود ؛ وبأسعار توصيل مُخفضة لخيارات التوصيل السريع، اكسبرس، و التوصيل أثناء عطلة نهاية الأسبوع على الطلبيات المقدمة على موقع تشيلدرن صالون الإلكتروني (www.childrensalon.com). إطلع على القائمة الكاملة للأسعار هنا.
خدمة التوصيل الممتاز Premier Delivery هي مُتاحة لعملائنا في المملكة المتحدة، جيرسي، جيرنسي و التسليم إلى المملكة المتحدة، جيرسي و جيرنسي مع الإحتفاظ بتطبيق قيود الرمز البريدي و الشحن. للحصول على التفاصيل الكاملة حول القيود الرجاء الضغط هنا.
الإشتراك في خدمة التوصيل الممتاز Premier Delivery صالحة لمدة 12 شهراً إبتداءً من يوم تاريخ الشراء و يمكن تجديدها في كل سنة. https://www.childrensalon.com/delivery-returns
يُمكن إلغاء الإشتراك خلال 21 يوماً من تاريخ الشراء وسيتم إسترداد المبلغ كاملاً إذا لم يتم إستخدام هذه الخدمة. و بمجرد إستخدام خدمة التوصيل الممتاز Premier Delivery في طلب ما، ليس من الممكن إلغاء الإشتراك بعد ذلك.
خدمة التوصيل الممتاز Premier Delivery غير قابلة للتحويل من شخصٍ إلى آخر و ولا يمكن إستخدامها إلاّ من قبل العميل المشترِك ومن خلال حساب العميل الخاص.
خدمة التوصيل الممتاز Premier Delivery مُتاحة للإستخدام الشخصي للمشترك فقط. يجوز لنا إنهاء الاشتراك إذا اشتبهنا في أنه يتم إستخدامها بطريقة احتيالية أو لا تتماشى مع الشروط والأحكام الخاصة بنا.